你相过亲吗
你认为通过婚介找对象靠谱吗
有类似于她一样的遭遇吗
今年6月底，李霞（化名）在我市开发区一家婚恋服务部支付了一千余元的服务费，接受该婚恋服务部提供的6次婚介服务，希望通过婚介帮儿子“寻爱”。让她没想到的是，儿子和“相亲对象”连一回都没见过，这笔服务费却要不回来了。这是怎么回事呢？
李霞：未见相亲对象，服务费为何不退？
李霞在开发区一家婚恋服务部支付了婚介服务费后，很快收到了好消息。“那家婚恋服务部先后两次发信息给我，说是找到了合适的对象，希望尽快安排两人见面。”李霞说，可因为她的儿子工作忙，一直没时间回来，所以婚介方面安排的两次相亲都只能取消了。正当李霞干着急的时候，她的儿子却传来了好消息，称他谈恋爱了。李霞高兴之余想到委托婚介的事，便寻思着让婚介方面把钱退给她，毕竟儿子已经有对象了。可这家婚恋服务部却拒绝了李霞的“退钱要求”，这让李霞感到不满。“虽说安排了两次相亲，可我儿子并没有去，即便不能全退了，总得退一部分钱吧，怎么能一分钱也不退呢？”李霞对此感到不解，甚至认为被“骗”了。
婚恋服务部：“肯定不退钱”
通过李霞提供的电话号码，记者联系到了这家婚恋服务部。“我们服务部和顾客都是签了合同的，一切按照合同办事。”该店一位负责人说，“按照合同，我们先后安排了两次相亲，但这位顾客一直称没时间，使得这两次相亲都没能成功，此事责任在对方。后来，这位顾客又说她的儿子找到对象了，不需要我们提供服务了，想让我们退钱。这怎么能行呢？”该负责人说，“为单身男女安排合适的对象相亲不是一件容易的事情，店员需要按照顾客提出的要求，花大量的时间去寻找，找到后，还得和另一方沟通。如果你满意对方，对方却不满意你，这自然也是不行的。在婚介过程中，如果顾客要求退钱，那店里的工作人员岂不是做了无用功？”
在李霞提供的合同上，记者看到，仅有一条条款中注明了相关内容：甲方一次性向乙方支付服务费和定金。若甲方有违约行为，乙方将不予退还定金，给乙方造成损失的，甲方必须予以赔偿。但该条款并未说明“不退还服务费”，记者也未在合同上看到其他与李霞所遇情况相关的条款。在与该店一位店员沟通的过程中，记者了解到，实际上，像李霞这样出现反悔情况的并非个案，婚介公司在遇到这类情况时，收取的服务费往往都是不予退还的。随后，记者从我市多家婚介公司了解到，婚介行业是普遍不退服务费的。在其中一家婚介公司，当记者询问“消费者后悔时能否申请退还服务费”时，店员直言道：“肯定是不退的，不然这生意还怎么做？”
律师这样说……
对此，记者咨询了有关律师，了解到如果消费者认为婚介公司在提供婚介服务时存在欺诈行为，应举证证明有欺诈的事实存在。从目前的司法实践来看，根据合同自愿、公平原则，如果消费者要求解除婚介服务合同，即使婚介公司不情愿，法院一般也会依法判决双方解除合同，并判令婚介公司根据其已经提供的服务情况扣除相应费用后，退还消费者服务费。
记者了解到，因李霞与婚恋服务部的纠纷金额为一千余元，如果通过法律途径起诉解决，对李霞来说，成本偏高。因此，协商解决更佳。记者随后再次与该婚恋服务部进行沟通，该店相关负责人表示，会与店内相关店员商讨是否退还部分服务费一事。目前，此事仍在调解过程中。
对此事
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