不少情侣通过婚介机构相识
为了寻找有缘人，不少单身人士不惜花费重金当会员找对象，但事实上，找到对的人并不只是多花点钱就能实现的。一年一度的“3.15消费者维权日”来到，在东莞消委会公布的去年十大典型维权案例中，被婚介忽悠花高价相亲的案例赫然排位第二。
记者了解到，去年东莞消委会受理的13975件消费投诉中，服务类投诉达2558件，这其中，生活和社会服务类投诉数量位居第一位，共1490件，占服务类投诉总量的58.25%。而广大单身人士关注的婚介消费纠纷，就是属于生活服务类投诉范畴的。
客户投诉
交18800元会费 男友竟是“打酱油”的
“说好介绍的对象都是付款会员，对口要求的”，在珍爱网南城实体店签了合同的许小姐投诉称，相亲见面才发现，这些所谓的“量身定制”男友都是来“打酱油”的，冲着免费找对象被安排的见面对象。根据许小姐的说法，竟有相亲对象是已婚状态且有3段婚姻，但婚介公司却只强调该男士只离过一次婚并有离婚证，让她无法分清孰是孰非。
同样是发生在珍爱网东莞公司实体店的纠纷，丧偶多年的陈先生在客服强调不需要付费就可以到其实体店登记接受服务户到了门店填写一份入会申请表。在客服了解陈先生的消费习惯、是否使用信用卡、个人感情经历等，承诺有大量的优质会员可以匹配，并以必须先交13800元会员费才能签订婚介合同为由收取了会员费，接着拿出一份服务合同让陈先生签名。匆匆签了名的陈先生回家后细看合同内容候发现有诸多经营者的免责条款以及约束消费者的条款，但想要退款却遭到诸多阻碍。
2017年9月初，离婚并带有一小孩的徐女士到珍爱网位于东莞市区的实体店办理手续，交付了18800元的相亲会员费。当时商家承诺有专人一对一服务4个月，保证介绍不少于6个男会员。徐女士付费后发现没有专人一对一服务，而是一人对四人服务，并且没有及时跟进会员的实际进度，存在着忽悠，甚至婚托的现象。
婚介公司想得到高端服务必注册VIP会员
对于广大单身人士的不满和投诉，珍爱网东莞公司负责人对南城区相关调查人员表示，其公司在线上公开推荐婚介服务，群众可注册会员进行搜索匹配找寻对象，如要进行高端服务则需缴纳一定的服务费注册VIP会员，公司人员会安排符合条件的对象进行见面，会员在自愿成为VIP后会与公司签订合同，领取收据，如客户需要，公司可向深圳总公司申请出具发票。在合同期限内公司会竭诚为客户服务。
为此，东莞市消委会南城分会接投诉后，向珍爱网发出约谈函，并指出经营者不得以格式条款等方式，排除或限制消费者权利，同时经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按约定提供服务，应退回预收款。在消委会的协调下，这些单身人士才得以和婚介进一步协商解决问题。
