婚恋交友平台中的“高富帅”“白富美”，真实吗？有没有捏造高端身份、假冒单身贵族？平台的审核是否有漏洞，把关是否尽责？9月26日，江苏省消保委发布《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》。报告显示，婚恋交友平台“套路”满满，信息审核形同虚设，存在诸多风险隐患。世纪佳缘、珍爱网、我主良缘等平台被点名。通讯员王国丰扬子晚报/紫牛新闻记者马燕线上相亲信息未经审核江苏省消保委法援投诉部主任傅铮介绍，此次调研采用问卷调研和体验员体察相结合的方式，共获得有效样本7820份。3名体验员对世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘5个网络婚恋交友平台进行体察，分为网站体察和实体门店体察两部分，共收集有效样本15份。其中体验员A为29岁已婚男性，体验员B为32岁离异女性，体验员C为32岁已婚女性，均以未婚身份进行体察。问卷调查发现，45.1%的消费者在线上婚恋交友平台注册时填写的信息不完全真实。具体而言，注册时，5个平台均未对会员的身份证明、财产状况等进行强制性认证审核。只要填写了个人基本信息，完成账号注册，即可成为平台普通会员了。会员在信息中填写了有房有车，平台也没有要求上传房产证、机动车行驶证等相关证明材料。这意味着，在线上网站，消费者看到的任何对方信息均可能为虚假或伪造。过半消费者被诱导至线下门店问卷调研显示，在线上婚恋交友平台注册成功后，65%的消费者收到过平台的推销电话和短信。注册成功后，还有51.2%的消费者被诱导至线下门店。世纪佳缘、珍爱网、我主良缘3个网络婚恋平台的区域实体门店，均在体验员注册会员后5天内，电话联系推荐其线下红娘服务。这意味着，消费者在网站上注册充值，不但要花钱购买不知真假的异性信息，还免费将个人电话等信息推送给平台成为进一步营销对象，线上网站已实际成为平台线下实体门店引流工具。已婚体验员相亲也“轻松过关”那么，线下门店，真的如客服所说的“安全性高”吗？2名已婚体验员“轻松过关”，让人不禁“吓出一身冷汗”——这意味着，很可能你对面坐着的相亲对象，就是没被审核出来的已婚人士！消费者的情感、财产安全存在巨大隐患。具体而言，珍爱网的2位体验员，均只提供了身份证即完成了线下收费服务的购买。直至体验员完成第一次相亲后，也未被查出婚姻异常状况。且调研中也未被强制要求提供房产和车辆证明复印件、收入流水证明等资料。世纪佳缘A店在会员缴费后隔日查出体验员婚姻状况有异，但是B店并未查出任何不妥。平台对会员信息的真实性完全凭借一份“承诺函”和会员本人的主观觉悟，没有任何主动审核的措施来确保会员的婚恋交友安全。省消保委认为，这其实是将风险转移给了消费者。平台费用高、效果不明、退款拖延从调研综合来看，婚恋交友收费相对较高。考虑到信息审核问题，消费者无法获得与其消费相匹配的服务，权益无保障。问卷调研显示，消费者在实体门店购买收费服务金额在1.5万元以内的占36.3%，1.5万-3万元的占24.2%，0.6%的超过10万元。实体门店体验中，会员金额在18888元至26000元不等。体验员B购买的珍爱网26000元会员，服务5个月，无见面次数限制，平均每月消费5000余元。三家平台服务协议中均有一方非法定原因解除合同，可扣除部分金额后退款约定。但执行中，世纪佳缘B店拒绝退款，直至报告发布之日，体验员也没能完成退款。世纪佳缘A店耗时三个月，完成退款。珍爱网退款平均用时约半个月；我主良缘退款用时约2个月。综合评价，从申请退款到能退款成功，平均用时超过一个月。平台存在拖延情况。来源：扬子晚报